تجربة | مراجعة تصميم بطاقة تهنئة ديناميكية للتوصيل المفاجئ

مقدمة
يعتبر تقديم الهدايا وسيلة تقليدية لتعزيز التعبير العاطفي، فما نوع الهدية التي كانت دائمًا اقتراحًا مهمًا؟ في الوقت نفسه، مع تزايد أنماط حياة الناس على الإنترنت، فإن الطلب على تقديم الهدايا عبر الإنترنت ينمو تدريجيًا. مقارنةً بتقديم الهدايا بشكل غير متصل، فإن الطريقة عبر الإنترنت تفتقر إلى التواصل وجهًا لوجه. لذا، كيف يمكن أن تجعل الشخص البعيد يشعر أكثر بقلبك وإخلاصك، بحيث تجعل هديتك تحمل طابعًا أكثر احتفالية؟ أصبح هذا هو محور تفكير مشروع التصميم "تسليم المفاجآت".

I. كيف تجعل المستخدمين يشعرون بالدهشة؟

في الحياة، يعزز الناس مشاعرهم من خلال تقديم الهدايا لبعضهم البعض. أثناء اختيار الهدايا بعناية، نقوم بإعداد بطاقات تهنئة من القلب، نكتب كلمات من البركة، نستخدم تغليفًا متقنًا، نعد البيئة مسبقًا، ونختار يومًا مهمًا لإرسالها إلى الطرف الآخر. عند رؤية تعبير الشخص الآخر المتفاجئ والسعيد، سنكون أيضًا سعداء بنفس القدر.

وفقًا لتأثير التوقع، فإن عدم اليقين في الأحداث الإيجابية يزيد من تجربة المتعة المستمرة للناس أكثر من اليقين، وغالبًا ما تؤدي الارتباطات بالمستقبل إلى تغييرات إضافية في المشاعر العاطفية.

 

 

في سيناريو البريد، عندما يختار المستخدم خدمة "تسليم المفاجآت"، يمكنه تخصيص بطاقة إلكترونية ديناميكية وكتابة ما يريد قوله على البطاقة. إضافة بطاقات إلكترونية ديناميكية ومحتوى إلى عامل "عدم اليقين" يمنح المستخدمين تجربة متعة عاطفية تتجاوز توقعاتهم.

في الوقت نفسه، يتم تشغيل البطاقة الإلكترونية الديناميكية عندما يشاهد المستخدم الشحنة مع تمنياته. تشكل الرحلة الكاملة للمستخدم تجربة مغلقة، تعزز الإحساس بالاحتفالية، وتمنح نقاطًا إضافية لتقديم الهدايا، وتثير المزيد من الارتباطات لدى المستخدم.

II. أهداف التحسين

لذلك، سنعمل على إثراء إحساس المستخدم بالمشاركة والاحتفالية من خلال تصميم بطاقة تهنئة ديناميكية لتسليم المفاجآت لخلق إحساس بالدهشة في عملية تقديم الهدايا، ثم تعزيز إدراك المستخدم لحرارة علامة SF التجارية.

 

بعد ذلك، نحدد من خلال تصميم الجانبين [نقاط الاتصال] [إحساس الاحتفالية].

 

III. استراتيجيات التصميم

1، تصميم نقاط الاتصال

1.1 [مدخل تسليم المفاجآت] - جذب انتباه المستخدمين
في بداية التصميم، لا تدعم وظيفة "تسليم المفاجآت" جميع أنواع العناصر المرسلة، ولكن النظام يحدد أن العناصر التي تنتمي فقط إلى الهدايا ستظهر للمستخدمين. بالنسبة للمستخدمين الذين اتصلوا أو استخدموا هذه الوظيفة، فقد تشكلت عادات التشغيل، لذا يجب أن تحتفظ البطاقة الإلكترونية الديناميكية الجديدة بعادات التشغيل الأصلية على أساس تسليط الضوء على ميزات الوظيفة لجذب انتباه المستخدمين.

في التصميم الوظيفي للهيكل العلوي والسفلي، يتم تسليط الضوء على وظيفة "تسليم المفاجآت"، مع الاحتفاظ بنمط تشغيل مفتاح التبديل وإضافة دعوة للعمل "مجاني لفترة محدودة" لتوجيه المستخدم لفتحها؛ وإضافة وظيفة بطاقة تهنئة مخصصة توضع في الجزء السفلي حيث يمكن للمستخدم اختيار البطاقة من خلال النقر عليها، ستنتج البطاقة المختارة على الجانب الأيمن بطاقة تهنئة، وسيكون بإمكان المستخدم اختيار البطاقة. بعد اختيار بطاقة التهنئة، سيتم إنتاج صورة معاينة على الجانب الأيمن. الهيكل العلوي والسفلي يسهل على المستخدمين التشغيل وقراءة المعلومات، وما إذا كان المستخدمون يختارون بطاقة التهنئة أم لا لن يؤثر على اختيار وظيفة "تسليم المفاجآت".
 

1.2 [اختيار بطاقة تهنئة مخصصة] - دع المستخدمين يشاركون في التخصيص
عند تصميم وظيفة بطاقة التهنئة المخصصة، أردنا إنشاء تجربة بصرية جديدة، باستخدام شكل بطاقات إلكترونية متحركة، من خلال التمرير لليسار واليمين يمكنك معاينة مواضيع ديناميكية مختلفة لبطاقات التهنئة بسرعة. في الوقت نفسه، يسمح للمستخدمين بتخصيص نص البطاقة، بحيث يمكن أن تكون طريقة نقل أفكارهم مختلفة. (ميزة التحرير المخصصة غير متاحة بعد للجمهور، لذا يرجى متابعة الأخبار!)

 

 

إذا كانت نقاط الاتصال في السيناريو أعلاه كلها موجهة للمستخدمين المرسلين، فإن الشيء الأكثر أهمية لرؤية البطاقة الإلكترونية هو الوصول إلى المستخدمين المستلمين، والسماح للمستخدمين المستلمين بالتفاعل مع المستخدمين المرسلين.

1.3 [عرض البطاقة الإلكترونية] - تجربة مغلقة لتمديد المتعة
"تسليم المفاجآت" يدعم المستخدمين لاختيار وقت التسليم المحدد. عندما تدخل بوليصة الشحن حالة التسليم، سيتلقى المستلم رسائل تذكير عبر SMS أو WeChat، ويدخل المستخدم معلومات بوليصة الشحن من خلال الرسالة. في هذا الوقت، نقوم بتشغيل البطاقة الإلكترونية الديناميكية المخصصة من الطرف الآخر عندما يفتحها المستخدم، مع رسومات جميلة، ورسوم متحركة مثيرة، وعبارة من TA تقول لك.
يمكن للمستخدمين اختيار حفظ البطاقة محليًا أو مشاركتها مع أصدقائهم على WeChat أو دائرة الأصدقاء لتمديد متعتهم. نظرًا لأن كل من المرسلين والمستلمين سيتعين عليهم التحقق من بوليصة الشحن، بالنسبة لعرض الرسوم المتحركة، نقدم خيار "عدم العرض في المرة القادمة"، عندما يقوم المستخدم بتحديد المربع، لن يتم عرض تفاصيل بوليصة الشحن بعد الآن، ويمكن مشاهدتها من خلال النقر على أيقونة بطاقة التهنئة.

 

 

2، التصميم الطقوسي
يتم ذكره في كتاب "الأمير الصغير" أن "الإحساس بالاحتفالية يمكن أن يجعل يومًا مختلفًا عن الأيام الأخرى، ولحظة مختلفة عن اللحظات الأخرى"، مما يمكن أن يحدث تموجات في حياة هادئة.

وفقًا لتحديد وظيفة "تسليم المفاجآت"، فإن المستخدمين المستهدفين الرئيسيين هم العملاء الشباب، الذين يهتمون بالتجربة، ويحبون الإحساس بالاحتفالية في الحياة، ويريدون خلق الرومانسية والمفاجأة. بناءً على خصائص المستخدمين في هذه الفئة وأداء البيانات السابقة، نقوم بتنفيذ تصميم تمديد الرسوم المتحركة للموضوع الإبداعي من ثلاثة أبعاد: العطلات، الذكريات، والتعبير عن الموقف.

2.1 [استكشاف التصميم

تحديد الكلمات الرئيسية حول الأبعاد الثلاثة، وتصنيف الموضوعات التي تتناسب مع سيناريوهات الاستخدام، وإجراء ارتباطات الكلمات الرئيسية للموضوعات، من أجل وضع أفكار إبداعية، وإنشاء لوحة رسم عاطفية، وتنفيذ رسم موضوع إبداعي.

 

2.2 تصميم جو العطلة - عيد الحب

من خلال استخدام الشكل المنبثق المألوف للشباب لعرض "أحبك" بلغات مختلفة، يزيد من المتعة ويتناسب مع موضوع التعبير عن النغمة الرومانسية.
تستخدم الصورة الرئيسية باقات الورد لتسليط الضوء على جو عيد الحب، وتختار الألوان الزرقاء والوردية لخلق إحساس بالخيال، مما يناسب تفضيلات الجمالية لمجموعات المستخدمين الشباب.

 

 

2.3 تصميم جو يوم الاحتفال - عيد ميلاد سعيد

تأخذ التركيبة البصرية كعكة عيد الميلاد كجسم رئيسي، مع عناصر صناديق الهدايا المحيطة للتعبير عن موضوع بطاقة عيد الميلاد. اللون الأرجواني للخلفية واللون الأصفر للكعكة، باستخدام الألوان المتباينة لتسليط الضوء على الكعكة الرئيسية أكثر والتمسك بموضوع عيد الميلاد. في تصميم الرسوم المتحركة، يتم استخدام بالونات الشاشة الكاملة التي تطير لأعلى في شكل رسوم متحركة دورية لتأكيد الجو الحيوي لعيد الميلاد وزيادة الحيوية والمتعة.

 

 

2.4 تصميم جو الشكر - شكرًا لك!

تتكون الصورة الرئيسية من زوج من الأيدي تحمل قلبًا محبًا، باستخدام أسلوب رسم يدوي مع خط بأسلوب الكتابة اليدوية، مما يعطي الناس إحساسًا بالود كما لو كانوا يرون رسالة كما لو كانوا يلتقون ببعضهم البعض. تجعل التغيرات في الضوء والظل الرؤية أكثر تركيزًا، والدفء العام للألوان الدافئة، مع التركيز على الموضوع، وإحساس الجو، وتجاوب المستخدم العاطفي، لنقل الطاقة الإيجابية.

 

 

2.5 مواضيع أخرى

حتى الآن، هناك 7 مواضيع في بطاقة التهنئة الديناميكية "تسليم المفاجآت"، بما في ذلك "سنة جديدة سعيدة"، "شكرًا على جهدك"، "شكرًا على عملك الشاق" والعديد من المواضيع الأخرى للاختيار من بينها.

 

الرابع. التأثير عبر الإنترنت

منذ إطلاق الوظيفة الجديدة، زادت نسبة النقرات على وظيفة "تسليم المفاجآت" بنسبة 505%، وأعلى ثلاث نسب نقرات هي بطاقات التهنئة "عيد ميلاد سعيد"، "شكرًا لك" و"شكرًا على جهدك". نسبة النقرات على بطاقة التهنئة "عيد ميلاد سعيد" هي 29.7%، وهي الأكثر شعبية بين المستخدمين؛ تليها بطاقة التهنئة "شكرًا على جهدك" و"شكرًا لك" بنسبة 19% و12.8% على التوالي، وهما أيضًا أكثر شعبية بين المستخدمين.

 

اكتب في النهاية

في تصميم وظيفة "تسليم المفاجآت"، بدأنا من متطلبات تقديم الهدايا في سيناريو الشحن عبر الإنترنت، وحللنا النقاط الرئيسية في رحلة المستخدم، ونقلنا أفكار المستخدمين وتمنياتهم إلى الأصدقاء والأقارب البعيدين في شكل تصميم بطاقة تهنئة ديناميكية، مما جعل عملية الشحن أكثر احتفالية ومفاجئة. مهمة المصمم ليست فقط جعل العملية الوظيفية بسيطة وفعالة، ولكن أيضًا جعل تجربة المنتج أكثر متعة؛ حتى يتمكن المستخدمون من الحصول على المزيد من المفاجآت واللمسات أثناء تجربتهم للمنتج والاستمتاع بالخدمة.